Vaak Gestelde Vragen
Hulp nodig? Het volgende zou een oplossing moeten bieden voor de meeste problemen die je ondervindt.
Algemene hulp
- Hoe werkt DatingBuzz Nederland?
- Wat is het verschil tussen een lid en een abonnee?
- Is het gratis? Of zit er een addertje onder het gras?
- Waarom kan ik geen berichten versturen?
- Wordt mijn privacy gerespecteerd?
- Wordt de inhoud gecensureerd?
Login-hulp
Profiel-hulp
- Waarom moet ik een profiel aanmaken om de site te gebruiken?
- Moet ik betalen om een profiel te kunnen maken?
- Hoe maak ik een profiel aan?
- Kan ik mijn gebruikersnaam veranderen?
- Hoe pas ik mijn profiel aan?
- Kan ik mijn profiel verbergen voor alle andere gebruikers?
- Hoe verwijder ik mijn profiel?
Foto-hulp
- Hoe kan ik een foto toevoegen?
- Verschijnt mijn foto automatisch bij mijn profiel?
- Zijn er specifieke regels voor het toevoegen van foto's?
- Waarom is mijn foto verwijderd?
Zoek-hulp
- Zoeken, hoe doe ik dat?
- Hoe kan ik een specifieke gebruikersnaam vinden?
- Waarom hebben mijn zoekopdrachten geen resultaat?
- Wat wordt bedoeld met 'Best passend'?
- Hoe kan ik het lijstje 'Best passend' wat minder uitgebreid laten worden?
Contact opnemen met andere leden
- Hoe neem ik contact op met andere leden?
- Kan ik iemand ook een bericht sturen zonder altijd eerst naar de pagina van die persoon te moeten gaan?
- Krijgt de andere persoon al mijn gegevens te zien?
- Ik heb een bericht van een andere gebruiker gekregen. Hoe kan ik antwoorden?
- Moet ik geabonneerd zijn om berichten te ontvangen?
- Ik heb een bericht dat ik verstuurd had per ongeluk verwijderd. Kunnen jullie mij helpen?
- Ik ontvang liever geen berichten in mijn eigen inbox. Kunnen jullie daar iets aan doen?
- Hoe kan ik er voor zorgen dat ik geen berichten meer ontvang van een specifieke bezoeker?
Geld-hulp
- Wat kost een abonnement op DatingBuzz Nederland?
- Is het veilig om mijn creditcard-gegevens via de site te versturen?
- Wat krijg ik te zien op mijn creditcard-uittreksel?
- Wordt mijn abonnement automatisch verlengd?
- Ik heb nog niet alle krediet van mijn abonnement gebruikt, maar ik wil wel mijn profiel verwijderen. Krijg ik het restant terugbetaald?
- Blijft mijn profiel zichtbaar wanneer mijn abonnement verlopen is?
Antwoorden
Algemene hulp
Hoe werkt DatingBuzz Nederland?
DatingBuzz Nederland biedt u een veilige, zekere en anonieme manier om leuke mensen te vinden en met degenen van jouw keuze te communiceren. In het kort: kies een gebruikersnaam, en maak een profiel aan waarin je jezelf omschrijft en aangeeft naar wat voor persoon of type relatie je op zoek bent. Je kunt de profielen van anderen bekijken, en zij kunnen natuurlijk ook jouw profiel zien. Wanneer je iemand ziet die je leuk vindt kun je ze via de site een berichtje sturen. Dit bericht wordt naar hun e-mailadrers gestuurd vanaf jouw account. Je echte naam en e-mailadres worden niet getoond. Omgekeerd kun je ook berichten van andere leden ontvangen. Deze berichten komen via hun account. Hun echte naam en e-mailadres krijg je niet te zien. Wanneer jij denkt dat het okay is kun je de ander je werkelijke contactgegevens sturen. We raden je aan onze richtlijnen voor veilig online daten te lezen.
Wat is het verschil tussen een lid en een abonnee?
Iedereen die een profiel aanmaakt is lid. Om berichten te kunnen sturen moet je een betaald abonnement nemen.
Is het gratis? Of zit er een addertje onder het gras?
Lid worden is gratis. Leden kunnen alle onderdelen van de site gebruiken, en anonieme berichten ontvangen. Alleen abonnees kunnen anonieme berichten versturen. Onze abonnementstarieven zijn zeer voordelig. Kijk maar eens op onze abonnementspagina om ze te bekijken.
Waarom kan ik geen berichten versturen?
Om berichten te kunnen versturen moet je geabonneerd zijn. Kijk eens op onze abonnementspagina voor de tarieven.
Wordt mijn privacy gerespecteerd?
Inderdaad! We zullen jouw gegevens nooit aan andere leden geven of jouw gegevens ergens anders voor gebruiken zonder jouw toestemming. Kijk voor alle details eens naar ons privacy-beleid.
Wordt de inhoud gecensureerd?
Als stelregel niet. We treden niet op als politieagent. Maar, we behouden ons het recht voor om onacceptabele profielen te verbergen, te verwijderen of aan te passen. We behouden ons onder andere het recht voor om profielen te verwijderen wanneer ze:
- Contactgegevens bevatten zoals e-mailadressen, ICQ-nummers, telefoonnummers, addressen, etc.
- Illegaal zijn m.a.w.: jonger dan 18 jaar of verzoekend om contact met mensen van beneden de 18.
- Racistische uitlatingen bevatten, of beledigend zijn voor iemand of een (religieuze) groepering.
Kijk eens naar onze gebruiksvoorwaarden voor meer details.
Login-hulp
Ik weet mijn login-gegevens niet meer. Hoe vind ik die terug?
Eenvoudig! Klik gewoon op Password vergeten, vul het formulier in en we zullen het naar je mailen. Wanneer je dan nog steeds een probleem hebt, neem je contact met ons op.
Kan ik mijn password veranderen?
Ja. Ga naar de Basisgegevens-pagina van je profiel en volg de instructies.
Profiel-hulp
Waarom moet ik een profiel aanmaken om de site te gebruiken?
Je kunt de site doorzoeken zonder een profiel aan te maken. Om het volledige profiel van een lid te zien moet je echter zelf lid worden en een profiel aanmaken. Vergeet niet dat lid worden gratis is.
Moet ik betalen om een profiel te kunnen maken?
Nee. Om een profiel aan te maken moet je alleen gratis lid worden; je moet alleen een abonnement nemen wanneer je berichten naar andere leden wilt sturen.
Hoe maak ik een profiel aan?
Als je nog geen lid bent, begin dan met gratis lid van DatingBuzz Nederland te worden. Wanneer je al lid bent, klik je gewoon op Dating in Nederland en Belgie.
Kan ik mijn gebruikersnaam veranderen?
Ja. Ga naar de Basisgegevens-pagina van je profiel en volg de instructies.
Hoe pas ik mijn profiel aan?
Ga naar Dating in Nederland en Belgie en volg de instructies.
Kan ik mijn profiel verbergen voor alle andere gebruikers?
Ja. Ga naar de Basisgegevens-pagina van je profiel en verander 'zichtbaar' in 'verborgen'. Je kunt dit op elk gewenst moment weer terug aanpassen.
Hoe verwijder ik mijn profiel?
Ga nar de Basisgegevens-pagina van je profiel en klik op de 'Verwijder mijn profiel'-button. nb.: Deze handeling kan niet worden teruggedraaid en zal al jouw gegevens op de site verwijderen. Wanneer je een abonnement hebt dat nog niet volledig verlopen is, zal je krediet ook verwijderd worden. Het is niet mogelijk dit restant terugbetaald te krijgen of te laten overhevelen naar een eventueel nieuw profiel dat je aanmaakt. Wanneer je het niet zeker weet, raden we je aan je profiel te 'verbergen'.
Foto-hulp
Hoe kan ik een foto toevoegen?
Ga naar Mijn foto's en volg de instructies.
Verschijnt mijn foto automatisch bij mijn profiel?
Nee. Alle nieuw toegevoegde foto's moeten eerst bekeken en goedgekeurd worden door onze supportploeg voordat ze gepubliceerd worden. Hetzelfde geldt voor al toegevoegde foto's wanneer je je 'eerste foto' verandert. Foto's worden over het algemeen binnen de 24 uur bekeken, maar dit kan soms iets langer zijn wanneer er erg veel foto's worden toegevoegd of in het weekeinde, omdat we dan minder personeel ter beschikking hebben.
Zijn er specifieke regels voor het toevoegen van foto's?
Ja. Je foto moet een JPEG-, GIF-, PNG-, BMP, TIFF- of PCX-bestand zijn en mag niet groter dan 4096 kB zijn. Er zit geen limiet aan de afmetingen van het bestand. Wij zulen de afmetingen aanpassen wanneer het te groot is. Kijk voor verdere aanwijzingen hier: Mijn foto's.
Waarom is mijn foto verwijderd?
Je foto mag door ons verwijderd worden wanneer het niet aan onze eisen voldoet, wanneer de foto obsceen is, een bekend persoon weergeeft of wanneer er een copyright op de foto rust (cartoons/comics)
Zoek-hulp
Zoeken, hoe doe ik dat?
Om snel en eenvoudig te zoeken: formuleer je wensen op Snel zoeken en klik op 'Gaan!'. Voor uitgebreider zoeken: kijk eens op de Dating in Nederland en Belgie pagina. nl
Hoe kan ik een specifieke gebruikersnaam vinden?
Heel eenvoudig! Gebruik de Zoeken op naam pagina in het Dating in Nederland en Belgie-gedeelte, geef de hele of een gedeelte van de gebruikersnaam in en klik op 'Gaan!'.
Waarom hebben mijn zoekopdrachten geen resultaat?
Je gebruikt waarschijnlijk een te precieze zoekopdracht. Probeer ze iets ruimer te maken. Wanneer je een blonde Ethiopische tandartsassistente zoekt, die vloeiend Oud-Noors spreekt, 1m89 groot is en op de Malediven woont, is de kans dat je veel gaat vinden niet zo groot.....
Wat wordt bedoeld met 'Best passend'?
'Best passend' zijn andere leden wiens profielen het meest overeenkomen met jouw wensen die je in jouw Mijn ideaal-pagina hebt gedefinieerd. Onze zoekmachine werkt wat dat betreft in twee richtingen, dus leden zullen alleen in jouw 'Best passend'-lijstje terechtkomen wanneer jouw profielook met hun wensen overeenkomt.
Hoe kan ik het lijstje 'Best passend' wat minder uitgebreid laten worden?
Zorg dat je profiel zo compleet mogelijk is en dat je eigen wensen niet TE algemeen zijn. Het is vooral een kwestie van de juiste balans vinden tussen niet te algemeen en niet te specifiek. Naast je voorkeuren kun je ook aangeven hoe belangrijk die voorkeur voor jou is.
Contact opnemen met andere leden
Hoe neem ik contact op met andere leden?
Wanneer je iemands profiel bekijkt, zul je daar een 'Neem contact op'-link zien. Klik op deze link, vul je berichtje in in het tekstveld en klik op versturen.
Kan ik iemand ook een bericht sturen zonder altijd eerst naar de pagina van die persoon te moeten gaan?
Ja. Voeg de ander toe aan je favorieten op Mijn Favorieten door op de 'Voeg toe aan Favorieten'-link te klikken. In het vervolg ga je gewoon meteen naar Mijn Favorieten en klik op de 'Neem contact op'-link naast de gebruikersnaam.
Krijgt de andere persoon al mijn gegevens te zien?
Nee! Het bericht bevat alleen jouw gebruikersnaam, jouw bericht en korte instructies voor de ander over hoe te antwoorden. Bekijk ons privacy-beleid voor meer gegevens.
Ik heb een bericht van een andere gebruiker gekregen. Hoe kan ik antwoorden?
Het gemakkelijkste is om gewoon op de link in de e-mail te klikken. Die brengt je meteen naar het profiel van de betreffende persoon. Daar kun je dan de 'Neem contact op'-link gebruiken om te antwoorden. Let wel: je moet wel abonnee zijn om een bericht te kunnen sturen.
Moet ik geabonneerd zijn om berichten te ontvangen?
Nee. Ook als je geen abonnement hebt kun je berichten ontvangen. Alleen om te versturen moet je een abonnement hebben.
Ik heb een bericht dat ik verstuurd had per ongeluk verwijderd. Kunnen jullie mij helpen?
Nee, helaas. We kunnen de inhoud van een bericht niet meer achterhalen wanneer die eenmaal verstuurd is.
Ik ontvang liever geen berichten in mijn eigen inbox. Kunnen jullie daar iets aan doen?
Je kunt een gratis e-mailadres nemen bij Hotmail of Yahoo en dit adres gebruiken in je profiel. Let wel: wanneer je deze accounts een tijdje niet gebruikt worden ze gedeactiveerd. Je zult misschien berichten van andere leden mislopen en wij zullen je account verbergen wanneer e-mails meerdere keren niet afgeleverd kunnen worden.
Hoe kan ik er voor zorgen dat ik geen berichten meer ontvang van een specifieke bezoeker?
Klik op de link naar hun profiel in de e-mail die je hebt ontvangen, of gebruik de Zoeken op naam-functie om andere leden te zoeken, en gebruik dan de 'Blokkeren'-link onder hun foto. Wanneer ze in de toekomst dan nog eens contact met je opnemen, zullen ze een berichtje te zien krijgen dat je ze hebt geblokkeerd en dat ze geen contact meer met je op kunnen nemen. Denk eraan dat alleen jij de blokkade kan opheffen.
Geld-hulp
Wat kost een abonnement op DatingBuzz Nederland?
We hebben een hele reeks interessante aanbiedingen. Kijk eens op onze abonnements-pagina voor meer info.
Is het veilig om mijn creditcard-gegevens via de site te versturen?
Ja. Betalingen per creditcard worden verwerkt via onze World Pay card-processing gateway. World Pay is een van de grootste en meest gerespecteerde creditcard-firma's in de wereld. Alle data-verkeer gebeurt gecodeerd en creditcard-gegevens worden niet opgeslagen op onze site.
Wat krijg ik te zien op mijn creditcard-uittreksel?
Betalingen zul je zien als een betaling aan Datingbuzz, dat is de naam van de engine die de site bestuurt.
Wordt mijn abonnement automatisch verlengd?
We vernieuwen je abonnement automatisch kort voordat het verloopt. Je kunt dit automatische vernieuwen op elk gewenst moment opzeggen. Daarvoor ga je naar de statuspagina en klik je op de opzeglink. (cadeauabonnementen en abonnementen voor korter dan een maand worden nooit automatisch vernieuwd)
Ik heb nog niet alle krediet van mijn abonnement gebruikt, maar ik wil wel mijn profiel verwijderen. Krijg ik het restant terugbetaald?
Nee. Ongebruikte kredieten worden niet terugbetaald. Het verwijderen van je profiel resulteert in het kwijtraken van alle eventuele kredieten.
Blijft mijn profiel zichtbaar wanneer mijn abonnement verlopen is?
Ja. Je zult wel weer een nieuw abonnement moeten nemen wanneer je in de toekomst weer contact met anderen wilt opnemen.
